PRIVACY
POLICY

Luxè Agency è un'agenzia di marketing digitale che si occupa di realizzazione di siti web, gestione di canali social e campagne di advertising. Con la presente informativa desideriamo spiegarti, in modo chiaro e verificabile, quali dati personali raccogliamo quando utilizzi il sito www.luxe-agency.it, per quali finalità li trattiamo, a chi possono essere comunicati e quali diritti puoi esercitare nei nostri confronti.

L'informativa riguarda esclusivamente il presente sito e non i siti di terze parti eventualmente raggiungibili tramite collegamenti ipertestuali, per i quali non rispondiamo in alcun modo.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali. Per ogni questione relativa alla presente informativa o all'esercizio dei tuoi diritti puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito.

Il titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo le condizioni di obbligatorietà previste dall'art. 37 GDPR. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere direttamente ai recapiti indicati sopra.

TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI

A seconda di come interagisci con il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti volontariamente da te

• Dati del form di contatto: nome, indirizzo email e contenuto libero del messaggio che ci invii attraverso il modulo di contatto e richiesta informazioni.
• Contenuto delle conversazioni con l'assistente AI: i testi che digiti nella chat dell'assistente conversazionale presente sul sito, compresi eventuali dati personali che decidi spontaneamente di inserirvi.
• Dati di contatto diretto: se ci scrivi via email o ci telefoni ai recapiti pubblicati, trattiamo i dati necessari a rispondere alla tua richiesta.

Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione e log tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, data e ora della richiesta, pagine visitate, referrer. Sono dati registrati dall'infrastruttura di hosting per il funzionamento e la sicurezza del sito.
• Dati di preferenza: la scelta che esprimi sul banner cookie, memorizzata localmente sul tuo dispositivo.
• Dati statistici e di misurazione (solo con il tuo consenso): identificativi assegnati dagli strumenti di analytics e marketing, pagine visualizzate, interazioni, provenienza del traffico.

Non richiediamo né intendiamo trattare categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR (ad esempio dati relativi alla salute, convinzioni religiose, opinioni politiche, orientamento sessuale) né dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR). Ti invitiamo a non inserire dati di questo tipo nei moduli di contatto né nella chat con l'assistente AI.

FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

1. Gestione delle richieste inviate tramite il form di contatto

I dati che inserisci nel modulo di contatto (nome, email, messaggio) sono trattati per rispondere alla tua richiesta, fornirti le informazioni domandate e, se lo desideri, elaborare un preventivo o avviare una trattativa. Tecnicamente il contenuto del modulo viene recapitato via posta elettronica (protocollo SMTP) alla casella dell'agenzia: non viene costituito alcun archivio pubblico né profilo commerciale automatizzato.

Base giuridica:il tuo consenso, espresso con l'invio volontario del modulo (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) e/o l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Il conferimento dei dati è facoltativo, ma il rifiuto di fornire nome ed email rende impossibile darti riscontro.

2. Assistente AI conversazionale

Il sito mette a disposizione un assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale, pensato per rispondere a domande sui nostri servizi. Per generare le risposte, il contenuto della conversazione viene trasmesso all'API di DeepSeek, fornitore terzo di modelli linguistici, i cui server possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Si tratta quindi di una comunicazione a terzi e di un potenziale trasferimento extra-UE, di cui ti informiamo espressamente nella sezione dedicata.

Base giuridica:il tuo consenso, manifestato con l'utilizzo volontario della chat (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) e/o le misure precontrattuali richieste (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). L'uso dell'assistente è del tutto facoltativo: puoi ottenere le stesse informazioni scrivendoci all'indirizzo email indicato sopra.

Avvertenza importante: non inserire nella chat dati sensibili, credenziali, dati bancari, dati relativi alla salute o informazioni riservate proprie o di terzi. Ricorda inoltre che le risposte sono generate automaticamente da un modello statistico e possono contenere imprecisioni: non costituiscono consulenza professionale né una proposta contrattuale vincolante.

3. Funzionamento tecnico e sicurezza del sito

I log tecnici generati dall'infrastruttura di hosting e la memoria locale utilizzata per conservare la tua scelta sui cookie servono a erogare il servizio che hai richiesto, garantirne la stabilità e prevenire abusi, accessi non autorizzati e tentativi di frode.

Base giuridica:il legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento delle proprie infrastrutture (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); per gli strumenti strettamente necessari, l'art. 122 del D.lgs. 196/2003 non richiede il consenso.

4. Statistiche e marketing

Utilizziamo strumenti di misurazione (Google Analytics 4) e di marketing (Meta Pixel) per comprendere come viene utilizzato il sito, migliorarne i contenuti e valutare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Questi strumenti vengono attivati esclusivamente dopo il tuo consenso esplicito prestato tramite il banner cookie e restano inattivi in caso di rifiuto o di mancata scelta.

Base giuridica: il consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e art. 122 D.lgs. 196/2003), revocabile in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

DESTINATARI E RESPONSABILI ESTERNI

I tuoi dati non sono oggetto di diffusione né di vendita a terzi. Possono essere trattati dal personale autorizzato del titolare, istruito ai sensi dell'art. 29 GDPR, e comunicati ai seguenti soggetti che ci forniscono servizi tecnici, designati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR ove ne ricorrano i presupposti:

• Vercel Inc.— fornitore di hosting e distribuzione del sito. Tratta log tecnici e indirizzi IP necessari all'erogazione e alla protezione del servizio.
• DeepSeek— fornitore dell'API di intelligenza artificiale che genera le risposte dell'assistente conversazionale. Riceve il contenuto delle conversazioni avviate dagli utenti.
• Google Ireland Ltd.— fornitore di Google Analytics 4, attivo solo previo consenso.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — fornitore di Meta Pixel, attivo solo previo consenso.
• Sanity— sistema di gestione dei contenuti (CMS) utilizzato per redigere e pubblicare gli articoli del blog. Non tratta dati personali dei visitatori del sito.
• Fornitore del servizio di posta elettronica — utilizzato per ricevere, tramite protocollo SMTP, i messaggi inviati dal form di contatto.

I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti professionali (commercialisti, legali) e all'autorità giudiziaria o alle forze dell'ordine, laddove ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

L'elenco aggiornato e completo dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a info@patrickliverani.it.

TRASFERIMENTI EXTRA-UE

Alcuni dei fornitori sopra indicati possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene esclusivamente in presenza di una delle condizioni previste dal Capo V del GDPR (artt. 44-49):

• Assistente AI (DeepSeek) — trasferimento rilevante: il contenuto delle conversazioni può essere trasmesso a server situati in Paesi extra-UE per i quali potrebbe non sussistere una decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell'art. 45 GDPR. In assenza di decisione di adeguatezza il trasferimento è fondato sulle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea o su altre garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 GDPR, ovvero, in via residuale, sul tuo consenso esplicito e informato ai sensi dell'art. 49, par. 1, lett. a, GDPR, prestato con l'utilizzo volontario della chat. Ti informiamo che in tali Paesi il livello di tutela dei dati personali può risultare inferiore a quello garantito nell'Unione europea, con possibili limitazioni all'esercizio dei tuoi diritti e all'accesso a rimedi giurisdizionali effettivi. Per questa ragione ti raccomandiamo di non comunicare tramite la chat dati sensibili o informazioni riservate.
• Google e Meta:pur essendo le controparti contrattuali stabilite in Irlanda, i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti verso società del gruppo. Il trasferimento si fonda sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, cui tali società aderiscono, e in via ulteriore sulle clausole contrattuali tipo.
• Vercel Inc.:società con sede negli Stati Uniti; il trasferimento dei log tecnici è disciplinato dalle clausole contrattuali tipo e dalle misure supplementari previste dall'addendum sul trattamento dei dati del fornitore.

Puoi richiedere copia delle garanzie adottate per i trasferimenti extra-UE scrivendo ai recapiti del titolare.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, secondo i seguenti criteri:

• Dati del form di contatto:fino a 24 mesi dall'ultimo contatto intercorso, salvo che il rapporto evolva in un rapporto contrattuale, nel qual caso si applicano i termini di legge relativi alla documentazione contrattuale e fiscale.
• Conversazioni con l'assistente AI: per il tempo tecnico necessario a generare la risposta; eventuali tempi di conservazione lato fornitore sono disciplinati dalle condizioni e dall'informativa del fornitore stesso.
• Log tecnici di hosting: per un periodo limitato, definito dal fornitore, funzionale alla sicurezza e alla diagnostica.
• Preferenza sui cookie: la chiave luxe-cookie-consent resta nel tuo browser finché non la elimini o non modifichi la tua scelta.
• Dati statistici e di marketing: secondo i tempi di conservazione impostati nei rispettivi strumenti e comunque non oltre quanto necessario alla finalità.

Decorsi tali termini i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile, fatta salva l'eventuale ulteriore conservazione necessaria per adempiere a obblighi di legge o per la difesa di un diritto in giudizio.

DIRITTI DELL'INTERESSATO

In qualità di interessato, gli artt. 15-22 del GDPR ti riconoscono i seguenti diritti, che puoi esercitare in qualsiasi momento:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati e, in tal caso, riceverne copia insieme alle informazioni sulle finalità, sui destinatari e sui tempi di conservazione.
• Rettifica (art. 16):ottenere la correzione dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
• Cancellazione “diritto all'oblio” (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla norma, ad esempio quando non sono più necessari o quando revochi il consenso.
• Limitazione (art. 18):ottenere che il trattamento sia limitato alla sola conservazione, ad esempio mentre è pendente la verifica sull'esattezza dei dati.
• Portabilità (art. 20): ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ci hai fornito, e trasmetterli a un altro titolare, quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
• Opposizione (art. 21): opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, nonché in ogni caso e senza necessità di motivazione ai trattamenti a fini di marketing diretto.
• Revoca del consenso (art. 7, par. 3): revocare in ogni momento il consenso prestato, con la stessa facilità con cui è stato prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Decisioni automatizzate (art. 22): non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo sulla tua persona. Il titolare non effettua trattamenti di questo tipo: l'assistente AI genera solo risposte informative e non adotta alcuna decisione che ti riguardi.

Per esercitare i tuoi diritti è sufficiente inviare una richiesta a info@patrickliverani.it. Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine prorogabile di ulteriori due mesi in caso di particolare complessità, dandotene comunicazione. L'esercizio dei diritti è gratuito; solo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive potremo addebitare un contributo spese ragionevole o rifiutare la richiesta, motivando la decisione.

DIRITTO DI RECLAMO

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il Regolamento UE 2016/679, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione (art. 77 GDPR). In Italia l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali, raggiungibile all'indirizzo www.garanteprivacy.it, dove sono pubblicate le modalità di presentazione del reclamo. Resta impregiudicato il tuo diritto di ricorrere all'autorità giudiziaria ai sensi dell'art. 79 GDPR.

Prima di rivolgerti al Garante, ti saremmo grati se volessi contattarci: la maggior parte delle questioni può essere risolta rapidamente in via diretta.

COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Il sito utilizza cookie e tecnologie di archiviazione locale, in conformità all'art. 122 del D.lgs. 196/2003 e alle Linee guida del Garante privacy del 10 giugno 2021 in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.

• Strumenti tecnici e necessari: memorizziamo nel localStorage del tuo browser la chiave luxe-cookie-consent per ricordare la scelta che hai espresso sul banner ed evitare di riproportela a ogni visita. Questo strumento è necessario a dare attuazione alla tua preferenza e non richiede il consenso.
• Cookie analitici:Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), utilizzato per produrre statistiche aggregate sull'utilizzo del sito. Viene attivato solo dopo il tuo consenso esplicito.
• Cookie di marketing:Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), utilizzato per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e per finalità di remarketing. Viene attivato solo dopo il tuo consenso esplicito.

Puoi modificare o revocare in qualsiasi momento le tue scelte tramite il banner cookie, oppure cancellando i dati dei siti web dalle impostazioni del tuo browser. Per l'elenco dettagliato degli strumenti, delle rispettive durate e delle informative dei terzi consulta la Cookie Policy.

SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzati: fra queste, la cifratura delle comunicazioni tramite protocollo HTTPS, la limitazione degli accessi al personale autorizzato e la selezione di fornitori che offrano garanzie sufficienti in materia di protezione dei dati. Nessun sistema informatico può però essere considerato sicuro in modo assoluto: ti invitiamo a comunicarci tempestivamente qualsiasi anomalia dovessi riscontrare.

MODIFICHE ALLA POLICY

Il titolare si riserva di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, per adeguarla a modifiche normative, a pronunce delle autorità di controllo o a cambiamenti nei servizi offerti e negli strumenti tecnici utilizzati. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali che incidano sulle finalità o sulle basi giuridiche del trattamento ne daremo evidenza sul sito e, ove necessario, raccoglieremo nuovamente il tuo consenso. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

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