Prenotazioni online
Sito web con prenotazioni online a Forlì: Chi vuole venire deve poterlo dire subito.
Luxè Agency costruisce siti con prenotazione online per saloni, studi, ristoranti, palestre e strutture di Forlì, Cesena e della Romagna. Dal modulo di richiesta all'agenda con conferma, fino al collegamento con l'agenda che usi già: si sceglie in base a come lavori, non al contrario.
In breve
- Cosa comprende
- Il sito, la prenotazione scelta fra tre soluzioni, conferme e promemoria, moduli con l'informativa giusta, e la scheda Google che porta allo stesso posto.
- Per chi
- Parrucchieri e barbieri, centri estetici, studi sanitari, ristoranti, palestre, B&B e hotel.
- Quanto costa
- Le prenotazioni si preventivano su quello che il sito deve fare. Come base, sito vetrina da 500 euro e sito strutturato da 1.000. Se la soluzione scelta ha un canone, è una voce separata dal sito e la conosci prima di firmare.
- Quanto ci vuole
- Di solito circa tre settimane dal via: il lavoro vero sono pochi giorni, il resto dipende da quando arrivano testi, foto e accessi. Con le prenotazioni c'è di più da costruire e da provare, e il calendario ne tiene conto.
- Risposta
- Entro 24 ore lavorative, dalla stessa persona che segue il lavoro.
Perché le prenotazioni spostano il prezzo, settore per settore: quanto costa un sito per ristoranti, dentisti ed estetiste.
Tre modi di prenotare dal sito, e quando serve ciascuno
Il modulo di richiesta
Chi scrive sceglie il servizio e dice quando preferisce. La richiesta ti arriva ordinata e la confermi tu. Basta quando gli appuntamenti sono pochi o ogni caso va guardato prima, ed è la soluzione che costa meno.
L'agenda sul sito, con la conferma
Il cliente vede gli orari liberi e ne sceglie uno. La conferma può essere automatica, per chi ha servizi con durate fisse, oppure tua, per chi deve sapere prima di cosa si tratta.
Il collegamento all'agenda che usi già
Se gli appuntamenti li gestisci già da qualche parte, il sito porta le persone lì e non si raddoppia il lavoro. Spesso è la strada più semplice.
Il costo ricorrente non è il costo del sito
Alcuni servizi di prenotazione si pagano ogni mese, a parte. Quando la soluzione giusta per te ne ha uno, lo scriviamo nel preventivo come voce separata dal prezzo del sito, prima di partire, così sai cosa paghi una volta e cosa paghi ogni mese.
Una richiesta che aspetta, una che scade
Abbiamo progettato un sistema di prenotazione con conferma manuale, per chi non vuole orari presi alla cieca. È una delle soluzioni possibili, e funziona così.
La richiesta resta in attesa
Il cliente sceglie servizio e orario. Lo spazio in agenda si tiene per lui, ma l'appuntamento esiste solo quando lo approvi tu.Se nessuno risponde, scade da sola
Una richiesta non confermata non blocca l'agenda: dopo il tempo che hai deciso decade, e l'orario torna libero per qualcun altro.Il promemoria parte da solo
Il giorno prima arriva un messaggio con giorno, ora e servizio, e il modo per disdire. Una disdetta in tempo è un orario che si può ancora riempire.Tutto in un'agenda sola
Richieste, conferme e disdette stanno in un posto, non sparse fra telefono, messaggi e quaderno. Come funziona in uno studio, con la prima seduta e il promemoria, è in prenotare una seduta dal sito.
Prenotazione diretta, settore per settore
Cosa si prenota cambia con il mestiere, e cambia anche il rapporto con i portali di prenotazione: restano utili per farsi scoprire, ma solo il sito tiene il contatto fra te e il cliente.
- Siti per parrucchieri e barbieriServizio, durata e persona: spesso si sceglie chi taglia prima del salone. Chi prenota dal sito parla con te; chi arriva da un portale passa prima da lì, alle sue condizioni.
- Siti per centri esteticiListino con le durate e trattamenti a più sedute: l'agenda deve sapere quanto dura ogni cosa.
- Siti per fisioterapistiLa prima seduta la conferma lo studio, perché deve sapere di cosa si tratta. Poi il promemoria.
- Siti per studi dentisticiPrima visita prenotabile, e nessuna offerta accanto: la comunicazione sanitaria non le ammette.
- Siti per psicologiPrimo colloquio con la conferma tua, un modulo che non chiede niente di clinico, un promemoria discreto.
- Siti per ristorantiCoperti e turni. Se usi già un sistema per i tavoli, il sito ci porta le persone.
- Siti per palestre e personal trainerLa lezione di prova, i posti per corso, gli orari che cambiano a settembre e a gennaio.
- Siti per b&b e case vacanzeDisponibilità allineata a quella dei portali, e il contatto dell'ospite che resta alla struttura.
- Siti per hotelIl motore di prenotazione che usi già, con il percorso dalla camera alla conferma dentro il tuo sito.
I dati di chi prenota
Una prenotazione è fatta di dati personali: nome, telefono, a volte il motivo. Il modulo chiede solo quello che serve a fissare l'appuntamento, dice chi legge la richiesta e ha l'informativa collegata.
Per gli studi sanitari c'è un passo in più. Quello che fa male a una persona è un dato relativo alla salute, e il regolamento europeo sulla protezione dei dati, all'articolo 9, lo mette fra le categorie particolari, protette più delle altre. Per questo nei moduli degli studi il motivo della visita si chiede il meno possibile, con informativa dedicata e consenso esplicito, e nei promemoria non compare.
Il modulo stesso conta quanto la privacy: pochi campi, chiari, che si compilano dal telefono. Ne abbiamo scritto in perché il modulo di contatto non lo compila nessuno.
Le domande che ci fanno
Quanto costa un sito con le prenotazioni online?
Si preventiva su quello che il sito deve fare: un modulo di richiesta costa meno di un'agenda collegata. Come base valgono le fasce dei siti, da 500 euro la vetrina e da 1.000 il sito strutturato. Il prezzo te lo diciamo per iscritto prima di partire.
Devo pagare un abbonamento per le prenotazioni?
Dipende dalla soluzione. Il modulo di richiesta no. Alcuni servizi di agenda si pagano ogni mese: se è così, è una voce separata dal prezzo del sito e la conosci prima di firmare.
Posso confermare io ogni richiesta?
Sì. Con la conferma manuale la richiesta resta in attesa finché non la approvi. Se nessuno risponde, scade da sola e l'orario torna libero per qualcun altro.
I clienti ricevono un promemoria?
Sì, il giorno prima, con giorno, ora, servizio e il modo per disdire. È il modo più semplice per evitare gli appuntamenti saltati senza avviso, e una disdetta arrivata in tempo è un orario che si può ancora riempire.
Uso già un'agenda per gli appuntamenti: devo cambiarla?
No. Se funziona, il sito porta le persone lì e la tua agenda resta quella di sempre, senza doppio lavoro.
Come vanno trattati i dati di chi prenota in uno studio sanitario?
I dati relativi alla salute sono categorie particolari per l'articolo 9 del regolamento europeo sulla protezione dei dati. Il modulo chiede solo quello che serve a fissare l'appuntamento, con informativa dedicata e consenso esplicito, e dice chi legge la richiesta.
Raccontaci come arrivano oggi gli appuntamenti.
Telefono, messaggi, un portale, un quaderno: dicci cosa usi e cosa ti fa perdere tempo. Ti diciamo quale delle tre soluzioni ha senso per te e quanto costa.
Rispondiamo entro 24 ore lavorative, e risponde la stessa persona che segue il lavoro.