Social media per studi dentistici in Emilia-Romagna Prima della poltrona, c’è uno schermo.
Contenuti che informano: chi lavora nello studio, come si svolge la prima visita, igiene e prevenzione spiegate bene. Dentro la regola sulla comunicazione sanitaria, senza offerte.
In breve
- Per chi
- Studi dentistici e odontoiatri dell’Emilia-Romagna, a partire da Forlì e Cesena.
- Ogni mese facciamo noi
- Piano editoriale, riprese in studio, testi e grafiche, pubblicazione, risposte a commenti e messaggi, una lettura a fine mese di cosa ha funzionato.
- Da te serve
- Mezza giornata al mese per le riprese, il via libera su ogni testo prima che esca, l’accesso ai profili, che restano intestati allo studio.
- Quando si parte
- Dopo un incontro in studio e la prima giornata di riprese. Il primo mese esce quando hai approvato il piano.
- Quanto costa
- Il prezzo non è pubblicato: te lo diciamo prima di partire, per iscritto. Se ci sono inserzioni, il budget è tuo e separato dal nostro compenso.
Rispondiamo entro 24 ore lavorative, e risponde sempre la stessa persona.
01Il punto
Prima di chiamare, si guarda.
Chi rimanda una visita da mesi, chi cerca un secondo parere, chi si è appena trasferito: prima di prendere il telefono, spesso apre il profilo dello studio. Cerca facce, non offerte. Vuole capire chi lo farà sedere e cosa succederà.
Un profilo fermo da un anno, o pieno di immagini prese da un archivio, risponde male a quella domanda. Uno curato risponde con le persone dello studio, con una prima visita raccontata passo per passo, con l’igiene spiegata senza gergo.
In mezzo c’è una regola che il settore non può ignorare: la comunicazione di uno studio sanitario deve informare, non attirare. La conosciamo, ci lavoriamo dentro, e ogni testo esce solo dopo il via libera dello studio.
02La regola
Informare sì, attirare no.
Cosa pubblichiamo
- Le persone dello studio, con nome, ruolo e cosa fa ciascuno
- Come si svolge la prima visita, passo per passo
- Igiene e prevenzione spiegate in parole semplici
- Come si sterilizzano gli strumenti e si prepara la poltrona
- Le domande dei pazienti, con le risposte del dentista
- Orari, chiusure, come si prenota, dove parcheggiare
Cosa resta fuori
Il riferimento
Legge 145/2018, articolo 1, comma 525, modificato dalla legge 10 agosto 2023, n. 103. L’interpretazione del caso singolo spetta all’ordine professionale: noi scriviamo dentro la regola, e ogni testo esce solo dopo il via libera dello studio.
03Una storia in evidenza
La prima visita, raccontata prima che arrivi.
Quanto dura, chi la fa, quali controlli comprende, con che cosa si esce dalla porta. Sono le domande che i pazienti fanno al telefono: la risposta sta bene in una storia fissata in cima al profilo, dove la ritrova chiunque.
- Chi ti accoglieIl nome e il ruolo di chi apre la porta, e di chi ti visita.
- Quanto duraIl tempo che lo studio dedica alla prima visita, detto prima.
- Cosa si controllaI controlli che comprende, spiegati senza gergo.
- Come si prenotaIl numero, gli orari della segreteria, cosa portare con sé.
Esempio di struttura, non la storia di uno studio vero: tempi e controlli li scrive lo studio.
04Chi fa cosa
Come ci dividiamo il lavoro.
Lo studio lavora con i pazienti, non con il telefono. A te chiediamo poco, ma quel poco serve davvero.
Quello che serve da te
- 01Mezza giornata al mese per le riprese, in un orario in cui la poltrona è libera.
- 02Il via libera su ogni testo prima che esca: in uno studio sanitario non si pubblica niente senza.
- 03Chiusure, nuovi collaboratori e cambi di orario, detti con qualche giorno di anticipo.
- 04L’accesso ai profili dello studio, che restano intestati a te.
Quello che facciamo noi
- 01Il piano del mese, con argomenti e date decisi prima.
- 02Riprese e foto in studio, con il consenso scritto di chi compare.
- 03Testi e didascalie scritti dentro la regola sulla comunicazione sanitaria.
- 04Pubblicazione secondo il calendario concordato.
- 05Risposte a commenti e messaggi su orari, prenotazioni e indicazioni.
- 06Una lettura a fine mese di cosa ha funzionato e cosa no.
Le domande che ci fanno
Uno studio dentistico può fare pubblicità sui social?
Sì, se informa. La legge 145/2018, articolo 1, comma 525, modificata dalla legge 10 agosto 2023 n. 103, ammette per gli studi sanitari le comunicazioni con informazioni utili al paziente ed esclude gli elementi attrattivi e suggestivi, comprese offerte, sconti e promozioni. Sui social vale come sul sito. Il caso specifico si verifica con l’ordine a cui sei iscritto.
Si possono pubblicare le foto prima e dopo di un trattamento?
Noi non le usiamo per attirare pazienti: un risultato messo in vetrina è il tipo di contenuto suggestivo che la norma esclude, e nelle inserzioni a pagamento anche le regole delle piattaforme limitano i confronti. Al loro posto spieghiamo come funziona un trattamento, quanto dura e cosa comporta il dopo.
Cosa pubblicate al posto delle offerte?
Le persone dello studio, la prima visita raccontata passo per passo, igiene e prevenzione, come si sterilizzano gli strumenti, le domande che i pazienti fanno in poltrona con le risposte del dentista. Più orari, chiusure e come si prenota.
Come trattate i dati e le immagini dei pazienti?
Nessun paziente compare accanto al suo trattamento: è un dato relativo alla salute, che il regolamento europeo sulla protezione dei dati, all’articolo 9, protegge più degli altri. Chi compare nelle riprese, collaboratori compresi, firma prima il consenso all’uso della propria immagine.
Chi risponde ai messaggi dei pazienti?
Noi, su orari, prenotazioni e indicazioni per arrivare, con il tono che usereste in segreteria. Le domande cliniche le giriamo allo studio senza rispondere al posto vostro: un sintomo non si commenta in chat.
Quanto costa la gestione dei social per uno studio dentistico?
Il prezzo non è pubblicato: dipende da quanti contenuti servono e da quante giornate di riprese. Te lo diciamo prima di partire, per iscritto. Se decidi di fare inserzioni, il budget è tuo e resta separato dal nostro compenso.
Il prossimo passo
Il tuo studio è serio. I profili possono dirlo.
Raccontaci come comunichi adesso e cosa ti sembra non funzionare. Guardiamo insieme i tuoi canali e ti diciamo se possiamo esserti utili, e come.
Al telefono
0547 152 0202Oppure scrivi a info@luxe-agency.it. Rispondiamo entro 24 ore lavorative, e risponde sempre la stessa persona.