Farsi trovare su Google a Ravenna: due clienti, un sito solo

Un venerdì mattina, fra San Vitale e la stazione, una coppia arrivata da fuori cerca sul telefono dove mangiare prima del treno. Nello stesso minuto, in un ufficio acquisti di un'altra regione, qualcuno ha il nome della tua azienda su un ordine da confermare e lo scrive su Google per capire chi sei. Stessa città, stesso sito, due lavori diversi.

A Ravenna lo stesso sito serve a chi viene per i mosaici e a chi lavora col porto

A Ravenna convivono due economie che usano le stesse strade e quasi non si incontrano. Da una parte i visitatori: vengono per i mosaici e le basiliche, per la tomba di Dante, restano un giorno o due, arrivano in treno o in macchina, camminano in centro, mangiano, dormono. Dall'altra il porto e tutto quello che gli gira intorno lungo il canale Candiano: logistica, meccanica, manutenzioni, trasporti, forniture, le imprese che lavorano per l'energia in mare.

Molte attività della città lavorano per tutte e due senza averlo mai messo a fuoco. Pensa, per fare due esempi, al ristorante che a pranzo serve chi ha la tuta da lavoro e la sera chi ha la guida in mano, o all'impresa che rifà un bagno in centro e la settimana dopo va a fare una manutenzione in zona portuale.

Il modo in cui Google sceglie chi mostrare vale ovunque, e lo raccontiamo partendo da Forlì. A Ravenna però quel meccanismo si sdoppia: un sito che parla a una metà sola lascia fuori il lavoro dell'altra.

Chi viene a Ravenna per i mosaici ti trova cercando la cosa, non il nome

Il visitatore non ti cerca per nome, perché non l'ha mai sentito. Cerca la cosa: pranzo vicino San Vitale, un posto per dormire a due passi dal centro, cosa fare a Ravenna con la pioggia. È una ricerca di scoperta, con tre caratteristiche che chi lavora solo con la gente del posto non vede.

• La tua reputazione in città, per lui, non esiste. Il passaparola di Ravenna non arriva a chi sceglie da fuori: da fuori si sceglie leggendo.
• Cerca da casa o cerca per strada. Il fine settimana si decide qualche giorno prima, sul divano; il pranzo si decide a due passi dalla basilica. Nel primo caso legge le pagine, nel secondo guarda la mappa e gli orari.
• Spesso non cerca in italiano. Quando una seconda lingua serve davvero, e quando è solo una spesa, lo spieghiamo in quando serve davvero un sito in più lingue.

Poi ci sono gli orari, che decidono da soli. Chi ha un pomeriggio fra una basilica e il treno non telefona per sapere se sei aperto: guarda, non capisce, va da un altro. Per chi ospita, il discorso si allarga alle prenotazioni dirette, e lo approfondiamo per hotel e strutture ricettive della Romagna.

C'è anche una terza Ravenna, quella dei lidi: Marina di Ravenna, Punta Marina, Lido Adriano, Marina Romea. Lì chi cerca è già in spiaggia o ci sta andando, e il lavoro si concentra in pochi mesi. È il problema delle attività stagionali di riviera, con il suo calendario, e lo trattiamo raccontando come lavora su Google un'attività stagionale di Rimini.

Chi lavora col porto di Ravenna ha già il tuo nome e usa il sito per controllarti

Chi lavora col porto non ti scopre su Google: il tuo nome gli arriva da un collega, da un fornitore, da una telefonata. Quando lo scrive non sta cercando un'impresa come la tua, sta controllando la tua. In cima ci sei già, perché il nome l'ha scritto lui. Il problema è cosa trova.

Sono quattro risposte, da dare prima che ti richiami, e nessuna riguarda la grafica: se esistete ancora, quanto siete grandi, cosa fate esattamente, se avete già lavorato per aziende come la sua.

Che in quel mondo il sito non sia scontato lo dicono anche i numeri nazionali. Secondo i dati ISTAT 2025 su imprese e ICT, fra le imprese italiane di trasporto e magazzinaggio con almeno dieci addetti il sito web ce l'ha il 59,6 per cento; la media di tutti i settori è 76,5. Il perimetro è quello: aziende strutturate, in tutta Italia. Ma dice che nella logistica il sito manca più che altrove, e chi ne ha uno aggiornato, davanti a chi controlla, parte avanti.

“Chi ti scopre vuole essere convinto. Chi ti controlla vuole solo smettere di dubitare.

Affiancate, le due clientele chiedono al sito cose opposte.

Per chi lavora col porto un sito fermo sembra un'azienda chiusa

Sul sito di un'azienda che lavora per il porto il danno peggiore non lo fa la grafica vecchia: lo fa l'ultima data visibile. La sezione delle novità ferma all'anno in cui il sito è nato, la foto di un capannone che non è più il tuo, un recapito che nessuno legge. Nessuna di queste cose dice che sei un'azienda solida e senza fronzoli. Dice che forse hai smesso, che forse siete rimasti in due, che forse quel numero non risponde più. E chi controlla non ha voglia di indagare: chiude la pagina e richiama qualcun altro.

Noi di Luxè Agency, a Forlì, lo diciamo anche se a chi vende siti conviene poco: su un sito così la prima cosa da fare è togliere. Ogni sezione in più è una promessa di aggiornamento che qualcuno dovrà mantenere, e spesso quel qualcuno non c'è. Il menu che regge è corto: chi siamo, cosa facciamo, per chi, contatti. Novità ed eventi restano solo se qualcuno li aggiorna davvero; altrimenti si tolgono.

Meno pagine, tutte vere: poche pagine su quello che fai, che restano giuste per anni, lavorano meglio di venti sezioni che invecchiano. E se una pagina sola va riscritta, non è la home: è quella che dice cosa fate e per chi, con le parole che il cliente usa quando compila un ordine. Chi controlla cerca la conferma di aver capito bene; se trova una frase come "servizi integrati per il comparto industriale", non ha capito niente e se ne va.

Poche pagine fanno lavorare lo stesso sito per i turisti e per il porto

Non servono due siti, e chi ne propone due vende il doppio della manutenzione. Serve la stessa struttura pensata due volte:

1. Le pagine che ti fanno scoprire, scritte per chi non è di qui: dove sei rispetto alle basiliche e alla stazione, contato in minuti a piedi, orari e chiusure sempre giusti, una seconda lingua solo dove serve.
2. Le pagine che ti fanno verificare, scritte per chi ha già il tuo nome: cosa fate in concreto, per che tipo di aziende, da quando, con una data recente e una persona a cui scrivere.
3. I contatti doppi, perché servono a tutti e due: numero cliccabile per chi ha fretta, indirizzo per esteso e una mail per chi deve mandarti un documento.

Sulla mappa vale un limite onesto. Con la sede a Ravenna puoi comparire nella mappa di chi cerca in città, perché conta un indirizzo verificabile in zona; per i paesi intorno si lavora sui risultati classici, con pagine che dicono dove lavori. La regola è spiegata per intero nel pezzo su perché da fuori Bologna la mappa non si apre.

Come si tiene in piedi un sito così senza pagare tutto due volte lo trovi nella guida a cosa deve avere il sito di un'azienda, e come lo costruiamo fra i siti per le attività romagnole.

A Ravenna il lavoro da fare sul sito sta nella differenza fra due risposte

Rispondi a due domande senza guardare il sito. La prima: quale delle due clientele ti ha fatto il fatturato negli ultimi dodici mesi. La seconda: quale delle due il tuo sito serve oggi. Se le risposte non coincidono, hai trovato il lavoro da fare, e non vuol dire rifare tutto: vuol dire spostare il peso delle pagine verso chi ti paga.

Se vuoi un parere, raccontaci quali clienti ti chiamano di più: ti diciamo quale delle due domande il tuo sito regge già e quale no.